У деяких випадках українцям може бути складно прийти у ЦНАП особисто. Для цього існує послуга виклику "цифрової валізи" - коли адміністратор приїде додому чи в лікарню. Про це повідомляє РБК-Україна із посиланням на прес-службу Міністерства цифрової трансформації України. Як працює "цифрова валіза" ЦНАП Так звані "цифрові валізи" - це інструмент безбар'єрності, який наближає державу до людей. "Робимо все, щоб кожен міг скористатися державними послугами там, де йому зручно", - повідомили у Мінцифри. По суті "цифрова валіза" - це пересувне робоче місце адміністратора центру надання адміністративних послуг (ЦНАПу). У компактному кейсі він має все необхідне для надання послуг:

• ноутбук;
• сканер;
• принтер;
• веб-камеру;
• зчитувач ID-карток;
• модем.

"Цифрова валіза" працівника ЦНАП (кадр із відео: youtube.com/@Mintsyfra) "Фактично це повноцінний мініофіс, який дає змогу оформити заяву просто у вашій квартирі чи лікарняній палаті", - пояснили українцям. Хто може скористатися "цифровою валізою" У міністерстві визнали, що сьогодні через обстріли та інші життєві обставини декому з громадян буває складно прийти до ЦНАПу особисто. Особливо це стосується літніх та інших маломобільних людей. "У такому разі замовляйте послугу виклику "цифрової валізи", й адміністратор приїде до вас додому чи в лікарню", - порадили українцям. Скористатися послугою та викликати адміністратора із цифровою валізою можуть:

• люди віком 70+ років;
• особи з інвалідністю І та II груп;
• учасники бойових дій та люди з інвалідністю внаслідок війни;
• Герої України;
• постраждалі учасники Революції гідності;
• особи, які тимчасово втратили можливість пересуватися (через хворобу чи травму);
• породіллі (послугу можна отримати просто в пологовому будинку);
• діти з інвалідністю;
• онкохворі діти (у стадії ремісії);
• чорнобильці I категорії.
• ветерани праці тощо.

Які послуги не надаються "на виїзді" У Міністерстві цифрової трансформації повідомили, що в цілому послуги в "цифровій валізі" - ті самі, що й у звичайному ЦНАПі. При цьому серед виключень згадуються такі послуги:

• оформлення біометричних паспортів;
• оформлення посвідчення водія;
• оформлення свідоцтва про реєстрацію транспортного засобу.

Адміністратор ЦНАПу "на виїзді" (кадр із відео: youtube.com/@Mintsyfra) Як замовити "цифрову валізу" додому чи в лікарню Згідно з інформацією міністерства, адміністратори із "цифровою валізою" працюють без фіксованого графіка чи маршруту. "Ви подаєте заявку, й адміністратор узгоджує з вами час візиту", - пояснили українцям. Уточнюється, що послуга замовлення "цифрової валізи" - безоплатна. Замовити виїзне обслуговування можна у два способи:

• зателефонувати до найближчого ЦНАПу своєї громади або зайти на його сайт та повідомити про бажання замовити послугу виїзного адміністратора;
• подати заявку за кілька хвилин онлайн у Viber або Telegram - через чат-бот "СВОЇ".

Щоб замовити "цифрову валізу" ЦНАП онлайн через чат-бот, необхідно:

• знайти "СВОЇ" у зручному месенджері;
• натиснути "Розпочати";
• перейти у "Головне меню";
• зайти у "Послуги";
• обрати пункт "Цифрова валіза";
• натиснути "Замовити";
• вказати свої прізвище, ім'я, по-батькові (ПІБ), адресу та контактні дані.

Повідомляється, що після оформлення заявки працівники ЦНАПу зв'яжуться з людиною для уточнення деталей. "Якщо ваші батьки, сусіди чи знайомі належать до вразливих категорій, розкажіть їм про послугу замовлення "цифрової валізи" ЦНАП або допоможіть оформити заявку", - підсумували у міністерстві. Нагадаємо, раніше ми розповідали, що впродовж II кварталу 2025 року державні послуги в мобільних центрах надання адміністративних послуг (ЦНАПах) отримали понад 7 500 українців. Особливо зростає попит на виїзні сервіси у прифронтових регіонах. Відомо також, що ЦНАПи Києва почали видавати важливі документи на нерухомість та запустили корисний сервіс для власників тварин. Крім того, ми пояснювали, чи можна у ЦНАПах одночасно оформити закордонний та внутрішній паспорти. Читайте також, як швидко записатися до ЦНАПу онлайн.