Офіс Військового омбудсмена став ключовим інструментом захисту прав захисників, проте не кожне звернення підлягає розгляду. Порушення процедури оформлення або звернення з питань, що не належать до компетенції відомства, призводять до відмови. Про це пише РБК-Україна із посиланням на повідомлення Офісу Військового обмудсмана у Facebook. Читайте також: "Зниклий безвісти" відбивав позиції. Військовий омбудсмен розповіла "вражаючу" історію Головне:

• Фільтр скарг: Офіс не розглядає питання мобілізації, військового обліку, судові спори та анонімні звернення (за рідкісними винятками).
• Хто має право: Подавати скаргу можуть діючі військові, резервісти на зборах, члени ДФТГ, добровольці руху опору та близькі родичі бійців.
• Терміни: Стандартний розгляд триває до 10 днів, але за умови загрози життю чи здоров’ю - лише 3 дні.
• Результат: За результатами перевірки (до 30-60 днів) омбудсмен надає обов’язкові до виконання рекомендації.
• Як звернутися: Через електронну пошту skarha@milomb.gov.ua або форму на офіційному сайті.

Коли скаргу не розглянуть: основні причини відмови Значна частина звернень повертається заявникам без розгляду. Військовий омбудсмен не є інстанцією для вирішення загальних правових питань. Вам відмовлять у розгляді, якщо:

• Питання цивільні: Скарга не пов’язана безпосередньо з проходженням служби.
• Мобілізаційні питання: Офіс не займається проблемами військового обліку чи процедурами мобілізації.
• Судові справи: Вимоги вже є предметом розгляду в суді.
• Запит на роз’яснення: Скаржник просить "тлумачити закон" або надати правову позицію замість оскарження конкретних дій командирів.
• Дублювання: Ви подаєте ідентичну скаргу, яку Офіс уже розглядав раніше.
• Анонімність: Відсутність даних заявника є підставою для відхилення (крім випадків, де вказані конкретні факти порушень, що підлягають перевірці).

Компетенція та права заявників Офіс Військового омбудсмена розглядає скарги щодо дій чи бездіяльності командування: від питань проходження служби та переміщень до дисциплінарних стягнень. Документ може бути як індивідуальним, так і колективним. У скарзі обов'язково мають бути:

• дані заявника (ПІБ, контакти)
• чіткий опис обставин порушення
• інформація про орган чи особу, чиї дії оскаржуються

Додавання копій наказів чи відповідей значно пришвидшує процес. Наслідки розгляду: перевірки та кримінальні справи За результатами звернення Офіс може призначити перевірку, яка триває 30 робочих днів (з можливістю продовження ще на 30). Якщо під час розслідування виявлять ознаки кримінального злочину, матеріали негайно передадуть до правоохоронних органів. Після ухвалення законопроекту №13267 інституція також отримає право самостійно складати адмінпротоколи за невиконання її законних вимог. Офіс Військового омбудсмана Нагадаємо, що у вересні 2025 року президент України Володимир Зеленський підписав закон про військового омбудсмана. У жовтні на цю посаду призначили Ольгу Решетилову. Новий офіс покликаний забезпечувати захист прав усіх військових, резервістів та добровольців. З початку 2026 року почали приймати скарги від військових, а сам Офіс запрацював 27 січня. Раніше ми писали про те, що Ольга Решетилова розповіла про основні завдання Офісу Військового омбудсмана.